Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Bearbeitung von Personendaten ist:

Mobilefix Streit
Inhaber: Kenny Streit
Bözingenstrasse 159
2504 Biel
Schweiz
E-Mail: info@mobilfix.ch

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns über die oben genannte E-Mail-Adresse kontaktieren.

2. Zweck und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Mobilefix Streit Personendaten bearbeitet, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren, eine Reparatur anfragen, einen Termin buchen, Fotos oder Informationen zu einem Gerät übermitteln oder unsere Dienstleistungen nutzen.

Wir bearbeiten Personendaten im Einklang mit dem anwendbaren Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG).

3. Welche Personendaten wir bearbeiten

Je nach Nutzung unserer Website und Dienstleistungen bearbeiten wir insbesondere folgende Datenkategorien:

• Name, Vorname und gegebenenfalls Anschrift;
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• Angaben zur gewünschten Kontaktaufnahme;
• Angaben zur Reparaturanfrage, insbesondere Gerätetyp, Hersteller, Modell, Seriennummer oder IMEI, soweit diese von Ihnen angegeben wird, Fehlerbeschreibung, gewünschter Standort, gewünschter Termin und sonstige Auftragsinformationen;
• Fotos und Dateien, die Sie im Zusammenhang mit einer Anfrage oder Reparatur hochladen oder übermitteln;
• Kommunikationsinhalte aus E-Mails, Kontaktformularen, Telefonaten oder sonstiger Korrespondenz;
• Zahlungs- und Rechnungsinformationen, soweit für die Abwicklung eines Auftrags erforderlich;
• technische Daten beim Websitebesuch, beispielsweise IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp, Betriebssystem und Server-Log-Daten;
• Daten, die bei der Nutzung verlinkter oder eingebundener Dienste Dritter anfallen können.

Bitte übermitteln Sie uns über die Website keine Passwörter, Apple-ID- oder Google-Kontozugangsdaten, Kreditkartendaten oder andere besonders schützenswerte Informationen, sofern wir Sie nicht ausdrücklich und sicher dazu auffordern. Ein eventuell für eine Diagnose oder Reparatur notwendiger Entsperrcode wird nur im erforderlichen Umfang und nicht über ein öffentliches Websiteformular entgegengenommen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:

• Bearbeitung von Kontaktanfragen;
• Prüfung, Vorbereitung, Durchführung und Abwicklung von Reparaturaufträgen;
• Vereinbarung und Verwaltung von Terminen;
• Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach einem Auftrag;
• Erstellung von Offerten, Rechnungen und Zahlungsabwicklung;
• Entgegennahme und Beurteilung von Schadensfotos und Dateien;
• Administration, Qualitätssicherung, Missbrauchs- und Betrugsprävention;
• Betrieb, Sicherheit und Verbesserung unserer Website und IT-Systeme;
• Durchsetzung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche sowie Einhaltung gesetzlicher Pflichten.

5. Reparaturdaten und Gerätezugriff

Zur Durchführung einer Reparatur kann es notwendig sein, ein Gerät zu testen. Mobilefix Streit greift nur soweit auf ein Gerät und darauf gespeicherte Daten zu, wie dies für Diagnose, Reparatur, Funktionsprüfung oder Rückgabe erforderlich ist.

Sie sind vor der Übergabe Ihres Geräts selbst für eine vollständige Datensicherung verantwortlich. Soweit technisch möglich, bemühen wir uns, Daten vertraulich zu behandeln und unnötige Zugriffe zu vermeiden. Eine Datenrettung, Sicherung oder Wiederherstellung ist nur geschuldet, wenn sie ausdrücklich vereinbart wurde.

6. Empfänger und Auftragsbearbeiter

Wir können Personendaten an Dienstleister und Empfänger weitergeben, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist. Dazu gehören insbesondere:

• unser Hosting-Anbieter Infomaniak, Schweiz, für den Betrieb der Website und zugehöriger technischer Infrastruktur;
• IT-, Kommunikations- oder Softwaredienstleister, soweit diese künftig zur Terminverwaltung, zum Betrieb des Anfrageformulars oder zur sicheren Datenverarbeitung eingesetzt werden;
• Lieferanten oder Hersteller, soweit dies zur Beschaffung, Prüfung oder Abwicklung eines Ersatzteils erforderlich ist;
• Zahlungs-, Versand- oder Inkassodienstleister, soweit diese künftig für die Abwicklung eines Auftrags eingesetzt werden;
• Behörden, Gerichte oder andere Stellen, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder dies zur Wahrung unserer Rechte erforderlich ist.

Wir verkaufen keine Personendaten.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Mobilefix Streit betreibt die Website derzeit mit Hosting bei Infomaniak in der Schweiz. Sollten wir künftig Dienste einsetzen, bei denen Personendaten in Staaten ausserhalb der Schweiz bearbeitet oder dorthin übermittelt werden, erfolgt dies nur, soweit dies rechtlich zulässig ist und die erforderlichen Schutzmassnahmen getroffen wurden.

Bei Drittanbietern wie Google, Meta, Instagram oder TikTok kann eine Bearbeitung von Daten ausserhalb der Schweiz stattfinden. Die konkrete Bearbeitung richtet sich zusätzlich nach den Datenschutzhinweisen des jeweiligen Anbieters.

8. Website, Server-Log-Daten und Sicherheit

Beim Besuch unserer Website können aus technischen Gründen Server-Log-Daten bearbeitet werden. Dazu gehören insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie vergleichbare technische Informationen.

Diese Daten verwenden wir insbesondere zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung ihrer Sicherheit, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe. Eine Zusammenführung mit anderen personenbezogenen Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist.

9. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen. Cookies sind kleine Dateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichern kann. Sie dienen beispielsweise der technisch sicheren Bereitstellung der Website, der Speicherung von Einstellungen oder der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit.

Soweit wir künftig nicht technisch notwendige Cookies, Analyse- oder Marketingtechnologien einsetzen, informieren wir Sie vor deren Einsatz über ein entsprechendes Consent- oder Cookie-Banner und holen, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung ein. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder löschen. Dies kann einzelne Funktionen der Website beeinträchtigen.

10. Google, Bewertungen und Karten

Unsere Website kann auf unseren Google-Unternehmenseintrag oder Google-Bewertungen verlinken. Falls wir künftig Google Maps, Google-Bewertungen oder andere Google-Dienste direkt in unsere Website einbetten, können beim Laden dieser Inhalte Daten, insbesondere Ihre IP-Adresse und technische Nutzungsdaten, an Google übermittelt werden.

Wir werden externe Inhalte, die nicht für den unmittelbaren technischen Betrieb erforderlich sind, nach Möglichkeit erst laden, nachdem Sie diese aktiv ausgewählt oder eingewilligt haben. Es gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von Google.

11. Social Media

Unsere Website kann Links zu Profilen oder Inhalten auf Instagram, TikTok oder anderen sozialen Netzwerken enthalten. Bei einfachen Links werden Daten grundsätzlich erst an den jeweiligen Anbieter übertragen, wenn Sie den Link anklicken.

Falls wir künftig Social-Media-Inhalte direkt auf unserer Website einbetten, können Daten an den jeweiligen Anbieter übermittelt werden. Solche Inhalte werden nach Möglichkeit erst nach Ihrer aktiven Auswahl oder Einwilligung geladen. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen sozialen Netzwerks.

12. Aufbewahrungsdauer

Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Bearbeitungszweck erforderlich ist, wir ein berechtigtes Interesse an der Aufbewahrung haben oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Auftrags-, Rechnungs- und Geschäftsdaten bewahren wir im Rahmen der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf. Daten aus Anfragen ohne Auftrag löschen oder anonymisieren wir grundsätzlich, sobald sie nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten oder überwiegenden Interessen einer längeren Aufbewahrung entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie insbesondere Auskunft darüber verlangen, ob und welche Personendaten wir über Sie bearbeiten. Sie können zudem, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, die Berichtigung unrichtiger Daten, die Löschung von Daten oder die Herausgabe beziehungsweise Übertragung bestimmter Daten verlangen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@mobilfix.ch. Wir können einen geeigneten Identitätsnachweis verlangen, damit wir Ihre Anfrage sicher bearbeiten können.

14. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Personendaten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung im Internet kann jedoch nicht gewährleistet werden.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, wenn sich unsere Datenbearbeitungen, rechtliche Anforderungen oder die Funktionen unserer Website ändern. Es gilt die jeweils auf unserer Website veröffentlichte Fassung.